Instala y activa tu eSIM en iPhone

Configura con anticipación

Prepara tu eSIM con tiempo de antelación y actívala durante el vuelo o al arribar a tu destino.

Configuración con código QR

Elige "Configurar con QR" cuando tengas el código disponible en otro dispositivo para escanearlo.

Configuración Manual

Elige "Configurar Manualmente" cuando no puedas escanear el código QR.

Elige el dispositivo donde realizarás la configuración

Sigue la guía paso a paso

Elige el método de configuración que prefieras

Antes de comenzar la configuración con QR, ten presente:

  • Necesitas tener el código QR en otra pantalla o dispositivo para capturarlo con la cámara de tu móvil.
  • Verifica que tengas una conexión a internet estable durante este procedimiento.
  • Recuerda que el código QR únicamente puede ser capturado una vez.
  • No borres la eSIM de tu dispositivo puesto que no podrás reutilizarla.

Empecemos juntos

01

Revisa tu correo electrónico

En un dispositivo distinto al que usarás para la configuración, abre tu email y localiza el mensaje donde te enviamos el código QR. Si no has recibido tu código, ponte en contacto con nosotros.

02

Captura el código QR

Abre la cámara del iPhone donde configurarás la eSIM y captura el código. También puedes ir a "Ajustes", luego "Red móvil" y seleccionar "Agregar plan de datos" para capturar el código desde ahí.

03

Completa la configuración en tu iPhone

Al capturar el código comenzará el procedimiento de configuración. Usa la guía que te proporcionamos a continuación para la configuración detallada.

¿Cómo se activa mi eSIM?

Antes de viajar

Instala tu eSIM. Para evitar complicaciones de última hora, te recomendamos instalarla justo después de tu compra. Solo necesitas el código QR que te hemos enviado por email o seguir las instrucciones para activarla manualmente. Así, todo estará listo antes de llegar a tu destino.

Durante el vuelo o al llegar

Configura tu móvil en unos simples pasos, según tu dispositivo:

En iPhone (iOS)

  1. 1Ve a Ajustes > Datos móviles y comprueba que la eSIM esté activa.
  2. 2Selecciona tu eSIM de ejemplo como línea de datos.
  3. 3En Opciones, activa la itinerancia de datos.

En Android (ejemplo con un Samsung)

  1. 1Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM y asegúrate de que tu eSIM esté activa.
  2. 2En Datos móviles, selecciona tu eSIM de ejemplo.
  3. 3En Redes móviles, activa la itinerancia de datos.

¿Y si no se activa la eSIM?

Si 10 minutos después de llegar a tu destino, el plan no se ha activado y no tienes conexión a internet, te recomendamos que sigas los siguientes pasos:

  • Reinicia tu móvil
  • Asegúrate de tener la última actualización del sistema operativo de tu móvil
  • Si aún no tienes conexión, es posible que tu teléfono móvil no detecte automáticamente el APN con el que conectarse a la red, a continuación te indicamos como hacerlo, de manera fácil y rápida:
Configuración manual del APN:
  1. 1. Ve a Ajustes y selecciona "Conexiones"
  2. 2. En este menú selecciona "Redes Móviles"
  3. 3. A continuación selecciona "Nombre de los puntos de acceso"
  4. 4. Presiona al símbolo "+" con el que podrás añadir un nuevo punto de acceso
  5. 5. En esta pantalla selecciona los campos "Nombre" y "APN" y sustituye con los siguientes datos:

Datos del APN:

Nombre: ejemplo

APN: ejemplo

Si no consigues conectarte, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte.